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    服务管理

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    服务理念

    服务理念

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      金科服务除了始终遵循高技术、高质量、高效益的方针外,更是把建立一套完整的客户服务体系作为完善企业发展的进步目标。公司客户服务一直遵循的原则是:主动、及时、有效、满意。
     
      主动: 我们有专业的服务人员会实行定期、主动地与客户联系,了解产品的使用情况并实施统计、分析,由专业的技术人员为客户将产品使用过程中出现的疑难或隐患问题及时解决、排除,以确保设备的安全顺利运行。
     
      及时:对于客户在设备使用过程中遇到的问题,我们在得到异常反馈信息后,会在十分钟内予以响应,并在第一时间内到达现成给予解决,包装设备尽快修复,重新使用。
     
      有效:有效的解决问题是我们的标准,更是我们技术力量的体现,也是我们最坚实的后盾。
     
      满意:追求客户满意是我们一贯的目标,客户的信赖是我们各项工作的基础。
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